二零一七年可持續發展報告

健康與安全

保障員工安全是基本責任

健康與安全是太古公司可持續發展政策的核心之一。保障員工的健康與安全對公司的長遠發展及遵守可持續發展的承諾至關重要。對於辨識並減輕危及健康與安全的風險,我們自知責無旁貸,因此致力確保業務營運方式足以保障僱員、承辦商、供應商、客戶,以及營業場所訪客和營運業務所在社區的健康與安全。我們相信,一切事故均可防範於未然,因此致力不斷完善我們的健康與安全管理制度,務求達致零傷害的目標。

太古公司的零傷害架構有五個重要範疇:管理層承諾、安全工作場所、安全工作行為、管理制度不斷完善,以及有效的工傷管理。

確保工作場所健康與安全

各營運公司均已制定職業健康與安全政策,並由集團內部審核部監察。

要達致零傷害目標,關鍵在於建立濃厚的安全文化,教育僱員為己為人,安全至上。我們會通報迹近出錯的情況,並定期展開安全稽查,務求及時洞悉潛在危險,加以管理。

太古公司健康與安全委員會向集團風險管理委員會滙報,而後者則透過審核委員會向董事局滙報。健康與安全委員會的成員是來自五個部門專責健康與安全事務的高層代表。委員會負責制定集團健康與安全政策及指引、監察部門績效、推廣教育及培訓、分享最佳常規,及發展內部健康與安全的管理能力。為評估表現,我們會把工傷引致損失工時比率及工傷引致損失工作日比率記錄在案,並設定年度目標以改善表現。各部門就安全事務每季向集團風險管理委員會滙報,而董事局則定期透過審核委員會獲悉安全事務的最新情況。鑑於內地各省份的規例或存有差異,而且可能會定期出現變動,因此,我們在中國內地設有獨立的健康與安全工作小組,專責處理中國內地的健康與安全事務。

每年一度的太古公司健康與安全研討會於二零一七年十一月舉行,論題為「安全文化融入工作中」(Embedding Safety Culture)。集團各部門的健康與安全代表齊聚一堂,分享工作場所安全的最佳常規,互相學習相關專業知識,以提升企業的安全文化。我們亦就協助員工安全重返崗位的康復計劃及整體改善與員工的關係進行討論。集團旗下於香港、中國內地、台灣、新加坡及美國的公司共派出六十五名代表出席該次會議。

濃厚的安全文化

太古公司透過計算工傷引致損失工時比率及工傷引致損失工作日比率,密切監察安全績效。工傷引致損失工時比率指每一百名等效全職僱員的工傷數目,而工傷引致損失工作日比率則指每一百名等效全職僱員因工傷而損失的工作日數。

於二零一七年,工傷引致損失工時比率由二零一六年的一點六二上升至一點七三,與二零一六年相比增加百分之六點八,主要由於國泰航空集團的工傷引致損失工時比率增加所致。這顯示在人手操作過程中受傷的機場停機坪員工以及在雅潔洗衣新廠房受傷的員工數目增加。過去五年,工傷引致損失工時比率總體下降百分之三十三。

於二零一七年,工傷引致損失工作日比率增加百分之二十七,反映國泰航空、太古地產和港機的受傷員工需要較長康復期。過去五年,工傷引致損失工作日比率總體下降百分之九點八。

太古公司的工傷引致損失工時比率(每一百名等效全職僱員的工傷數目)

太古公司的工傷引致損失工作日比率(每一百名等效全職僱員的工傷數目)

健康與安全委員會正在識別主要安全指標,務求採取適當的預防措施,改善健康與安全績效。

於二零一七年:

  • 太古地產於其香港物業進行安全視察,並分享相關的最佳常規
  • 對香港和中國內地四幢物業的安全管理系統進行獨立第三方審核
  • 國泰航空推出《PROACTIVE》雜誌,以傳達安全相關訊息,並向員工宣傳安全活動和安全議題
  • 國泰航空、港機和美國太古可口可樂實施更完善的人手操作流程,旨在透過培訓和運用適當的起重技術減少相關的工傷事件
  • 港機集團旗下大部分公司採用統一的事故調查技術,並向健康與安全代表提供相關培訓
  • 港機起落架服務已設計並開始使用一種裝置,幫助工作人員在噴漆時降溫
  • 香港航空發動機維修服務為訪客和於其設施工作的承辦商製作企業安全短片
  • 太古飲料於中國內地和美國新收購的廠房進行安全審查
  • 太古海洋開發集團檢討安全風險評估流程,進行培訓並對船隊實施相關流程
  • 沁園食品公司為送貨司機制定安全駕駛手冊

二零一七年不幸出現四宗死亡事故,其中兩宗發生在香港,另外兩宗分別發生於中國內地及美國。當中三宗為交通事故,分別發生於太古惠明有限公司、國泰航空服務有限公司和美國太古可口可樂。第四宗是高處墮下事故,在太古冷鏈物流(南京)有限公司發生。公司已全面調查每宗事故,並委派顧問對太古冷鏈物流(南京)有限公司進行事後安全管理評估。太古公司已改善相關的工作安全程序,並進行培訓以提高員工的安全意識。

於二零一七年,太古飲料在南京和杭州的裝瓶廠展開道路交通管理試驗項目,旨在建立一套系統以安全指引在場行人和交通。若試驗成功,太古飲料將在中國內地的所有裝瓶廠實施上述交通管理系統。

於二零一七年,國泰航空開始制定一項地勤運作監察計劃,以收集停機坪及附近的日常工作資料,從而於事故發生之前識別安全問題。該計劃於今年實施。

保持生活平衡

我們不僅關注工作場所安全,亦非常重視員工的健康和福祉。我們關注員工的身心健康,因此推行僱員支援計劃,設立二十四小時專業個人輔導及諮詢熱線,幫助員工處理壓力管理、人際關係和育兒等問題、克服創傷悲痛,以及規劃退休等事宜。將屆退休年齡的僱員亦會獲邀參加退休前工作坊。專業個人輔導及諮詢熱線(連同下文提及的指導服務)由經驗豐富的顧問、社工及臨床心理學家接聽,所有資料一律嚴格保密。

僱員支援計劃亦舉辦了多場研討會,論題包括「中醫膳食養生有辦法」、「春夏飲食秘笈」、「夜夜睡到好天明」、「古法養生 – 拉走『亞健康』」、「減壓嘻哈引發笑彈戲劇」、「快樂思考力」及「保健錦囊 – 頸及背部護理」。

要保持身心健康,就必須平衡工作與工餘生活。太古公司鼓勵員工採取可達致這一目標的工作模式。我們提供免費指導服務,為員工提供建議,協助他們應付在公司及工餘時間可能遇到的挑戰。

我們鼓勵員工參加由太古職員會籌辦的康體計劃,實踐積極的生活模式。有關計劃會為員工舉辦家庭活動,例如暢遊海洋公園及香港迪士尼樂園,亦會籌辦公司間的體育競賽。我們還贊助香港「山野之王」馬拉松系列賽。

個案研究

中國內地的道路安全

太古飲料在中國內地有九千多名營業代表(包括合約員工),他們大多駕駛電動摩托車前往客戶所在地點。中國內地法律並無規定司機佩戴頭盔,但太古飲料仍為營業代表免費提供兩種頭盔供冬季及夏季使用,並開設安全駕駛課程。太古飲料鼓勵員工在非工作時間亦使用頭盔,以維持安全意識。

個案研究

創造更安全的工作環境

於二零一七年,太古地產兩名員工在香港職業安全健康局舉辦的第九屆全港傑出職安健員工嘉許計劃中獲頒優異獎。香港港運城的技術員張志德自創實用又有效的小型工具帶,操作員可佩戴在腰上,防止工具滑出及掉下。另一位獲獎的員工是技術主任梁卓熙,他向高空作業的員工推廣使用更安全的新型工作梯。

個案研究

應急系統

國泰航空危機應對中心擁有管理全球危機應對措施的設施和物流能力。該中心會定期測試企業應急計劃,應對安排包括集中指揮規程、本地應對小組、電話查詢和支援中心,並會每兩年為專責援助義工舉辦培訓。中心設有二十四小時全天候運作的通報系統,以啟動危機應對措施。

事故管理組會根據事故管理規程劃分和管理事件。

於二零一七年,國泰航空所有外站(逾一百個)曾參加至少一次應急模擬演習。

國泰航空的關懷小組擁有超過一千名員工。關懷小組於危機發生期間為受影響的乘客、員工和家屬提供協助,另有八千名員工組成的義工隊伍,可在重大事件發生時作為關懷小組的增援人手。