「有越來越多人意識到健康不單指生理健康，亦涵蓋心理及精神健康。」
為何健康與安全對太古如此重要？
TC: 集團一直非常注重健康與安全，這反映我們十分重視員工、業務夥伴及業務所在社區的健康與安全狀況。我們深信，健康與安全是整體業務表現不可或缺的一環，而致力提升健康與安全正是集團成功的要素。
太古公司在這方面的角色和表現如何？
TC: 太古公司透過風險管治流程，監督集團的整體健康與安全表現、鼓勵分享最佳常規、識別健康與安全相關風險，並制定政策解決這些問題。我們認為，集團在上述範疇發揮重要作用，尤其是成功聯繫集團各部門的安全專家。中國內地在分享最佳常規方面尤其積極。
健康與安全的概念隨著時間有何改變？
TC: 健康與安全的概念並沒有隨著時間產生顯著變化。然而，如今相關意識有所提高，認為健康與安全的概念不只適用於公司員工及營運場所，還應延伸至公司的業務夥伴，以及業務所在的社區；亦有越來越多人意識到健康不單指生理健康，亦涵蓋心理及精神健康。可見社會更加關注健康與安全中的「健康」元素，而且對心理健康的態度變得更加開明。集團的健康與安全政策已充分考慮以上兩點。
在工作場所發生的意外、工業災難及職業病所涉及的人力成本，為全球帶來巨大的人力及經濟衝擊。國際勞工組織估計，每年有逾兩百七十八萬人因工作場所意外及職業病而死亡，對經濟造成的負擔約佔每年全球國內生產總值的百分之四。
我們有不少業務營運涉及高風險活動，可能影響人們的安全和健康，因此應採取穩健的風險管理監控及程序作為保護措施。
我們必須竭盡所能，確保業務營運方式足以保障僱員、承辦商、供應商與客戶、營業場所訪客和業務所在社區的健康與安全。符合安全標準的業務營運能夠提升效率、利潤，亦更為成功。相較於安全績效欠佳或工作環境未達標準的公司，太古公司更能吸引人才。
保障員工對維持業務長期成功營運及可持續發展至為重要。
相關工作分為五大主要範疇：
我們相信，一切事故均可防範於未然。所有業務營運均難免會涉及風險，而我們的首要任務就是要作好防範措施。太古公司致力保障僱員、客戶、訪客及承辦商的安全，務求達到零傷害的目標。我們的健康與安全政策訂明，全體員工及承辦商應：
各營運公司均已制定職業健康與安全政策，並由集團內部審核部監察。
要達到零傷害的目標，關鍵在於建立濃厚的安全文化，教育僱員為己為人，安全至上。我們會定期展開安全審核，滙報所有事故（包括輕微事故），務求洞悉潛在危險並加以管理。我們同時鼓勵滙報可能導致意外發生的情況。
太古公司健康與安全委員會向集團風險管理委員會滙報，而後者則透過審核委員會向董事局滙報。健康與安全委員會由五個部門的高層代表組成，負責制定全集團的健康與安全政策及指引、監察部門績效、推廣教育及培訓、分享最佳常規，及發展內部健康與安全的管理能力。
要達到零傷害的目標，關鍵在於建立濃厚的安全文化，教育僱員為己為人，安全至上。
為評估表現，我們會把工傷引致損失工時比率及工傷引致損失工作日比率記錄在案，並設定目標以改善表現。工傷引致損失工時比率指每一百名等效全職僱員的工傷數目，而工傷引致損失工作日比率則指每一百名等效全職僱員因工傷而損失的工作日數。各部門就健康與安全事務每季向太古公司滙報，而集團風險管理委員會及董事局則於每次會議上聽取健康與安全事務的最新情況。鑑於內地法規經常出現變動，而且各省份的規例存在差異，因此，我們在中國內地設有獨立的健康與安全工作小組，專責處理中國內地的健康與安全事務。
太古公司透過計算工傷引致損失工時比率及工傷引致損失工作日比率，密切監察安全績效。
（每一百名等效全職僱員的工傷數目）
（每一百名等效全職僱員的工傷數目）
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| 工傷引致損失工時比率(LTIR) | 2.0 | 1.6 | 1.6 | 1.7 | 1.8 | 2.0 |
（每一百名等效全職僱員的損失工作日數）
（每一百名等效全職僱員的損失工作日數）
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| 工傷引致損失工作日比率 (LDR) | 56.4 | 54.0 | 46.8 | 59.4 | 52.1 | 65.9 |
太古公司的工傷引致損失工時比率由二零一八年的一點七九，上升至二零一九年的二點零一，增幅為百分之十二點三，原因是國泰航空、太古地產、太古可口可樂與香港聯合船塢集團的工傷引致損失工時比率均有所增加。過去五年間，工傷引致損失工時比率下降百分之零點九九。工傷引致損失工時比率的走勢大致反映國泰航空的情況，其工傷事故佔二零一九年工傷引致損失工時比率的百分之六十四。國泰航空的工傷引致損失工時比率較二零一八年增加百分之十八，與二零一四年比較則增加百分之二十四，主要原因是機組人員發生工傷所致。常見工傷類型包括失足與滑倒、推動與拖拉設備引致的拉傷、被墜下物件擊中，以及燙傷。
工傷引致損失工作日比率較二零一八年增加百分之二十六點五，與二零一四年比較則增加百分之十六點八。國泰航空的工傷引致損失工作日比率較二零一八年增加百分之四十八，與二零一四年比較則增加百分之三十，反映工傷引致損失工時比率上升，以及二零一九年機師與機組人員工時計算方式有所改變。
在二零一九年，我們有兩名僱員不幸身亡，其中一名僱員是香港雅潔洗衣公司的跟車工人，因公司貨車與停泊路邊車輛相撞發生交通意外而不幸喪生，另一名是中國內地的僱員， 在下班途中遇上交通意外不幸喪生。
我們透過系統改善措施、培訓、學習及具透明度的滙報， 不斷致力改善健康與安全表現及文化。為加強董事局對健康與安全事宜的管治，自二零一九年三月起，每次董事局會議上均提交健康與安全報告。有關報告由審核委員會先行審查，再向董事局提呈。
於二零一九年，各營運公司取得下述成果：
在我們工作場所的事故中，涉及人手操作的事故佔很大比重。國泰航空飲食服務公司、港機（香港）、太古可口可樂及香港機場地勤服務公司採用Pristine Condition的課程培訓員工學習人手操作技巧，透過專門訓練減少人手操作導致的工傷事故。
由於業務性質使然，香港機場地勤服務公司的員工因人手操作而造成的工傷數字相對較高。香港機場地勤服務公司現已採納基本人手操作原則，並向僱員提供相關訓練，同時舉辦安全推廣活動及講座，而新入職員工則須觀看說明短片。公司亦開辦專為培訓人員而設的培訓課程，以便加強培訓能力及監督計劃。
在美國太古可口可樂，倉庫裝卸人員、跟單司機、跟單人員、現場服務技術員及冷凍設備搬運人員特別容易因人手操作而意外受傷。前線主管會監督及指導員工正確的人手操作技巧。在二零一九年，公司共於十七個地點為前線主管提供四十場訓練營，著重教授基本技巧、有效觀察及與同事溝通。二零一九年的工傷引致損失工時及工傷損失費用分別減少百分之三十五及百分之五十。
太古公司設有危機滙報政策及危機管理指引，兩者均已獲集團風險管理委員會核准。該等政策及指引的目標是要減低突發事件對僱員、公司資產、聲譽及環境的影響，務求令公司業務受到保障。有關政策及指引訂明了危機防禦工作、業務持續營運及災難復原計劃，有助我們建立業務的復原力。
指引要求改進有關危機滙報及升級的措施，以便分享經驗，亦可更有效地應對問題，加快復原速度，以及提供更多中央支援。
在二零一九年香港發生社會事件及二零二零年出現新型冠狀病毒疫情前，有關政策及指引已告生效，並用以應對上述社會事件及疫情。太古公司總辦事處的危機管理團隊一直密切關注事態，各業務部門主管亦定期向員工發佈最新資訊。
我們關注員工的身心健康和福祉，因此推行僱員支援計劃，設立二十四小時專業個人輔導及諮詢熱線，幫助員工處理壓力管理、人際關係和育兒等問題、克服創傷悲痛，以及規劃退休等事宜。將屆退休年齡的僱員會獲邀參加退休前工作坊，當中的內容包括：
要保持身心健康，就必須維持工作與生活的平衡。太古公司鼓勵員工採取可達成這目標的工作模式。我們提供指導服務，為員工提供建議，協助他們應付在公司及工餘時間可能遇到的挑戰。我們亦推行彈性工作政策。
專業個人輔導及諮詢熱線與指導服務由經驗豐富的顧問、社工及臨床心理學家接聽，所有資料一律嚴格保密。我們鼓勵員工實踐積極的生活模式，參加由太古職員會舉辦的康體活動，包括暢遊海洋公園及香港迪士尼樂園等家庭活動，以及公司間的體育競賽。我們還贊助香港「山野之王」馬拉松系列賽。
於二零一九年，太古海洋開發集團藉著世界精神健康日發起一項身心健康推廣活動，舉辦有關壓力管理技巧、同理心傾聽和朋輩輔導的講座，一方面傳授知識，一方面亦為僱員提供支援。
太古地產為香港及內地員工推出健康計劃，資助員工成立康樂及其他興趣小組，而二零一九年更以「擁抱健康．家庭參與．享受生活」作為計劃的主題。
香港我們將遵照新訂的集團高級管理人員健康與安全政策，為高級管理人員提供業內培訓及一般健康與安全培訓。此外，我們正考慮發展一套更周全的策略方案以促進僱員的身心健康，並研究如何令集團各部門攜手合作，協力提升有關成效。