二零一九年可持續發展報告

活力充沛的企業團隊

「我們發展員工潛能的方式主要是崗位輪換,讓他們涉足各種職能和業務,以及到不同地點工作。」

人事董事
孟天宋

為甚麼培訓及發展對太古公司如此重要?

: 我們深信要投放資源在人力資產上,就如其他類別資產一樣。太古公司設有內部領袖培訓公司意博國際,亦於太古坊一座及大嶼山的領導力培訓中心設有先進的培訓設施。除內部培訓外,我們的管理級人員亦有機會前往歐洲工商管理學院 ( INSEAD ) 及史丹福大學修讀特別設計的課程。


人事董事 孟天宋


除提供培訓外,太古公司怎樣發展員工潛能及培育未來的管理人員?

: 除培訓外,我們亦為管理層提供輔導、師友計劃、職業發展中心、三百六十度反饋機制、心理測量及在職學習等安排。我們發展員工潛能的方式主要是崗位輪換,讓他們涉足各種職能和業務,以及到不同地點工作。我們提供多方面的職業發展選擇 ,培育人才,使我們成為更具吸引力的僱主。

為何培訓及發展對我們如此重要?

外界期望企業為業務所在市場的就業、技能及技術能力作出貢獻。如今社會意識敏銳的員工希望發展有意義、有回報的事業,為社會、經濟和環境帶來價值。創造有意義的就業機會是企業為個人及社區生計作出最重大的貢獻之一。

與員工保持溝通並加以激勵,不但可提高生產力,亦有助我們吸納有意發展有意義事業的員工。靈活變通、訓練有素的團隊能應付營商環境的種種變化及越趨激烈的競爭。

我們需要吸引和留住人才,致力提供在職培訓,讓員工盡展所長。我們提升員工技能,以協助他們達成事業目標並滿足公司業務需要。個人發展和培訓讓員工對公司的標準、原則和政策有所承擔。

培訓及教育

我們透過在職學習、師友計劃、輔導、課堂培訓及網上學習培育員工。於二零一九年,每位員工的培訓時數平均為四十七小時,較上一年增加百分之十五點四。此數字並不包括員工培訓經常採用的非正式及在職學習。

Chart data Tabular data
比較多年數據

每名員工的平均培訓時數 (2019)

:國泰港龍航空的機艙服務員及飛行人員屬不同的僱員分類系統,不屬於太古公司所制定的僱員分類,並未納入二零一九年有關本部分的披露資料中。

每名員工的平均培訓時數 (2019)

太古地產 國泰航空集團 港機集團 太古可口可樂 太古海洋開發集團 香港聯合船塢集團 貿易及實業 太古公司
(總辦事處)
總數
總平均 28 70 56 30 70 9 23 9 47

二零一九年培訓時數的增幅,主要反映國泰航空培訓時數百分之三十的增長;機艙服務員的入職培訓課堂增加百分之二十,而辦公室員工及管理人員的領導培訓亦有增多,原因是額外一個培訓類別首次納入計算。

Swire Leadership Centre

太古領導力培訓中心

位於香港大嶼山的太古領導力培訓中心是設有住宿的培訓及發展設施,用以配合太古員工培訓計劃,太古旗下所有營運公司均可使用。該中心由太古酒店管理,設有三個演講室、一個食堂及二十六間獨立客房。

該中心的建築設計包含多項環保元素,包括雨水集蓄及污水循環使用系統,及以太陽能光伏板發電。環繞該中心的展板展示集團的豐富存檔,將太古兩個世紀的業務發展娓娓道來。

活力充沛的企業團隊

我們投放大量資源發展和管理人才。入職培訓涵蓋公司的業務、策略、產品和服務,以及可持續發展的方針。

以下是培訓和領導才能發展計劃的一些例子:

  • 太古地產的卓越管理培訓計劃為期兩年,目的是協助管理人員發展事業和了解太古地產如何致力實踐可持續發展。公司舉辦多個工作坊,以提升員工的領導才能和簡報技巧,培養策略性思維,促進團隊合作和管理工作表現。參加計劃的人員會與高級行政人員一對一會面。
  • 太古地產舉辦的DISC(掌控、影響、穩健、服從)四型人格單日工作坊 ,協助員工改善溝通技巧,學習了解他人及如何正面影響他人。二零一九年共有十五次DISC工作坊, 超過三百名員工參加,培訓時數逾二千五百小時。
  • 國泰航空的「Serve to Lead 」計劃安排領導層擔任客戶服務崗位一至兩日,讓他們體會前線員工面對的挑戰。
  • 台灣太古可口可樂設有領導才能發展計劃,以人才檢討流程的六項核心能力為基礎進行三百六十度的評估,以識別參加者的發展需要並制定適當的發展計劃,內容包括評估、課堂培訓及外界專家指導。百分之九十的參加者發現該計劃令他們的評核表現有所改善。
  • 太古海洋開發集團為業務和團隊領袖舉辦一年一度的領導才能發展計劃,目的是建立跨組織的聯繫網絡、取得項目的支援、 增進指導技巧及加強與供應商洽談的能力。為減少廚餘並提高服務提供方式及質素的水平,廚師培訓員會登上太古海洋開發集團的船舶,為船隊的廚師提供指導。廚師培訓員會安排專業的技能提升課程,以提高廚師的能力水平,為員工和客戶提供更優質的膳食。
  • 香港機場地勤服務公司的監督管理培訓計劃協助員工培養團隊精神以及溝通、激勵和時間管理的技巧,並運用遊戲、練習和小組討論教授管理概念。約有二百名主管參加計劃。
  • 國泰航空飲食服務公司設有四級領導才能發展計劃 ,適合不同經驗和職級的員工參加。為促進創意文化,公司亦舉辦有關大數據、設計思維、變化意識和變革管理的培訓課程。二零一九年共有一百五十人參加計劃。

太古旗下多間營運公司亦開發網上學習平台,讓員工更方便地參與學習和發展計劃,包括:

  • 太古地產的太古滙微學院提供網上課程,以提升廣州員工的專業技能,以及個人和專業管理能力,並設有定期更新的網上圖書館,供員工獲取資訊和學習材料。
  • 太古地產為中國內地員工推出網上學習培訓平台,提供逾千個培訓單元,員工可使用個人電腦或手提電話進行培訓。
  • 國泰航空設有學院,培養員工的自信、知識和技能,為客戶提供最佳體驗。學習內容包括網上學習、課堂進修及在職培訓。
  • 太古海洋開發集團於二零一九年推行便捷的線上學習平台Percipio,提供大量網上課程,讓員工輕鬆地自行學習。
Swire Properties - Keeping up with the latest trends

太古地產 — 緊貼最新趨勢

於二零一九年,太古地產為市場推廣團隊舉辦六次工作坊,內容主要圍繞數碼市場推廣趨勢、社交媒體及數據分析。除內部講者外,工作坊亦邀請外界專家分享心得,共有一百九十五名參加者。工作坊的議題包括搜尋器優化、程式化廣告、數據分析、以Google Analytics數據分析工具優化數碼策略、社交媒體最新動態及中國內地數碼趨勢等。

構建未來

太古旗下多項業務均設有學徒計劃、培訓計劃及實習計劃。

太古地產於建築測量、工程及一般管理範疇均設有多年期的培訓課程。太古酒店設有為期十八個月的國際性營運管理見習生計劃,讓培訓生在太古酒店旗下位於香港、中國內地及美國邁亞密的酒店實習。

於二零一九年,太古地產對培訓生入職計劃進行優化,使培訓內容更為實用。在優化過程中,前培訓生對該計劃提出建議,以幫助新入職的培訓生更順利由大學過渡至職場。其他獲接納的建議包括採用「故事性」的表達方式及調整工作影子活動。公司亦製作工作影子指引手冊,令培訓生及實習部門深入了解各自的角色。

國泰航空集團設有多項計劃,協助員工培養能力、發展事業。國泰航空飲食服務公司為年輕人提供為期九個月的航空飲食課程。以下為國泰航空其他培訓計劃的內容:


職業選擇

見習工程師
為期兩年的工程師培訓計劃。參加者將接受課堂培訓,並獲派到不同部門實習。每年提供兩次為期八周的實習計劃。

見習機師
由公司贊助,為期五十五周的世界級培訓計劃,於澳洲的專門設施進行,目的是培訓合資格的商業機師。

機艙服務員
有關安全及服務的入職培訓計劃。完成課程後可簽訂為期三年的僱用合約。

顧客服務主任
為期十二個月的培訓計劃,為工作於香港國際機場及負責辦理乘客登機手續和上落客機事務的顧客服務主任培養所需技能。

資訊科技見習生
為資訊科技見習生提供為期兩年的技術培訓計劃。

業務領袖
為未來領袖提供為期五年的培訓計劃,讓他們在國泰航空集團內汲取不同的在職經驗。


太古暑期實習生計劃專為翌年畢業、渴望在畢業後加入太古企業領袖培訓生計劃的學生而設,讓他們於太古取得工作經驗。表現傑出的實習生如申請企業領袖培訓生計劃,將獲優先選拔。

完成太古集團的全面迎新活動後,實習生將獲派至香港或中國內地的營運公司工作七周,並負責領導和推行與業務相關的項目,從中熟習太古的運作及了解企業價值觀。

現為企業領袖培訓生及曾為暑期實習生的李璧岐稱:「在開始成為集團企業領袖培訓生之前,我參加了太古暑期實習生計劃,取得非常寶貴的經驗。這經驗不單使我更堅信太古是我的不二之選,亦有助我順利過渡至企業領袖培訓生計劃。」

管理未來

意博國際是太古內部專責領袖培訓的公司,為太古集團的管理人員設計及開辦學習與發展課程。傑出的管理人員亦有機會負笈歐洲工商管理學院及史丹福大學修讀工商管理和行政人員課程。意博國際的培訓課程著重可持續發展,有助培養深厚的企業文化,以及建立符合太古企業價值觀的領導作風。

太古每年招攬優秀的畢業生到集團發展長遠的事業,在往後十五年為他們提供指導、輔導及指引,並協助他們規劃職業生涯。員工在接受培訓期間會認識到可持續發展及其產生的商機。

太古領袖培訓生計劃亦設有人力資源和財務兩個專項。隨著事業的發展,人力資源領袖和財務領袖有機會在各自的範疇擔任不同崗位,亦會獲得為培訓生量身訂製的培訓和發展機會。

二零一九年共有七十四個課程,提供一千一百零二個學額,培訓日數合共二百四十六天(包括於歐洲工商管理學院的學習時間)。

太古領袖培訓生計劃

太古領袖培訓生計劃共有兩個子計劃,分別為集團企業領袖培訓生計劃和環球企業領袖培訓生計劃。兩者均獲一致的優厚待遇,並得到各種商業、營運、顧客服務方面的經驗,以及商業領袖所需的技能。環球領袖培訓生將有機會涉臘太古旗下所有業務,而集團領袖培訓生則主要在香港和中國內地工作。

二零零九年參加計劃的業務領袖江祖揚稱:「集團企業領袖培訓生計劃讓我們儘早肩負重任,配合在職指導、工作坊和商學院培訓,我獲得必要的經驗、指引和啟發,讓我認清自己現在的領袖風格、發掘自己日後渴望蛻變成為怎樣的領導者,也讓我摸索到應該如何成就理想。」

一般而言,領袖培訓生三年後會晉升至管理職級,八年後會晉升為部門主管。他們在職業生涯中繼續轉換崗位,每個新崗位都讓參加者改善及提升領導才能,學習如何營運一門生意。

Michelle Lim

於二零一七年加入集團的個人貢獻者林慧欣稱:「太古領袖培訓生計劃的特點在於培訓初期便能接觸前線和高層領袖,這實在有助加深我對業務的了解,以及認識怎樣成為一個商業領袖…我很高興能以領袖培訓生的身份接觸到各種不同的管理風格、項目和同事,不斷學習新事物!」

除實踐經驗外,參加者亦會獲得職能和領導能力的培訓,接受意博國際提供的內部培訓,更有機會前往歐洲工商管理學院及史丹福大學進修。

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健康與安全

安全為基本責任