2016年1月26日

港龙航空获香港优质顾客服务协会2项金奖

(香港) 在今天“香港优质顾客服务协会”的年度“优质顾客服务大奖”颁奖礼中，港龙航空囊括两项金奖，包括优秀组别奖及杰出个人奖。

港龙航空所获奖项详情：

获优秀组别内部支援服务金奖的港龙机舱服务策划及发展组，成员合共八人，他们主要职责乃支援机舱服务部前线同事，使其工作更流畅及更具效率，务求令乘客获得最佳的服务，从而使旅程更愉快。此组的职责包括策划服务流程、机上使用设施、厨房和座椅设计、广播安排等等。因为他们的细心及体贴，照顾无微不至，以至赢得最高殊荣。

而另一金奖得主乃机舱服务员郑璟聪，他在杰出个人奖项中的外勤服务一项独占鳌头。郑的服务理念是诚心服务，保持笑容，做到最好。当中令他难忘的事是去年十月香港挂上十号台风，北京的航班因而滞留当地约一小时，他留意到一位女乘客担忧地对电话的一方说：“妈妈很快会回来，你要乖！”之后双眼发红十分忧伤。郑看在眼里，特别关怀她，并在她睡着的时候为她换上一杯和暖的花茶，以表关心，女乘客下机时向他微笑道谢，郑璟聪认为这便是对他服务的最大鼓励。

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港龙航空网址：www.dragonair.com

港龙航空在年度“优质顾客服务大奖”颁奖礼上获两项金奖，图为得奖前线职员。