明白持份者的需要和關注事項，有助我們釐定可持續發展計劃和未來業務方針。
我們自二零零七年起一直與持份者聯繫，了解他們的期望對公司可持續發展表現的看法。對話不但有助雙方保持信任並為業務爭取支持，有時亦可調和利益上的分歧，更有助我們正視未盡完善之處，以便加以糾正。
持份者是指與我們存在內外關係的利益團體，他們對公司業務有重大的影響，或公司業務對他們影響重大。
明白持份者的需要和關注事項，有助我們釐定可持續發展計劃和未來業務方針。
我們自二零零七年起一直與持份者聯繫，了解他們的期望對公司可持續發展表現的看法。對話不但有助雙方保持信任並為業務爭取支持，有時亦可調和利益上的分歧，更有助我們正視未盡完善之處，以便加以糾正。
持份者是指與我們存在內外關係的利益團體，他們對公司業務有重大的影響，或公司業務對他們影響重大。
於二零二零年，我們邀請投資者、員工、政策制定者、非牟利機構、業務所在地區及其他公司一起參與。我們根據持份者在公司重要議題方面的專業知識、他們的影響力及與公司合作的意願挑選持份者參與。
於二零二一年，我們會就經修訂的可持續發展策略及可持續發展報告中的重大議題披露尋求持份者的意見。
下表顯示主要持份者類別、參與方式及與他們利益相關的主要議題。
董事局成員
高級領導層一對一面談、行政會議及專題小組
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、地區及地緣政治環境、健康與安全、管治，以及多元共融
非牟利機構和關注環保人士專題小組、涉及多方持份者的計劃（如免「廢」暢飲）
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、地區及地緣政治環境，以及多元共融
投資者會議
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、地區及地緣政治環境，以及管治
同業公司及競爭對手專題小組、委員會及各類活動
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放、產品和服務對環境的影響、地區及地緣政治環境，以及管治
行業協會及商會會議
氣候變化復原力、能源使用及溫室氣體排放，以及產品和服務對環境的影響