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表扬集团设想周到、无微不至的服务
国泰集团在「香港优质顾客服务协会」于 5 月 27 日举办的年度「优质顾客服务大奖」颁奖礼上，获颁 15 个奖项，包括连续第三年获得最高殊荣「卓越服务大奖」。这些殊荣彰显了国泰以客为本的理念，印证其努力不懈提供卓越服务，矢志成为全球其中一个最杰出服务品牌。
国泰营运及航空服务总裁麦皓云于颁奖礼上代表领奖，并与集团一众高级管理层恭贺获奖国泰员工。
麦皓云表示：「国泰今年获得多项殊荣，我们深感荣幸，特别是第三年获颁卓越服务大奖，充分体现了国泰始终如一坚守以客为本的服务理念。这些奖项是对国泰全体同事努力付出的肯定，尤其是服务团队，以专业、热诚和真摰的精神提供国泰的卓越服务。这些肯定激励我们不断求进、精益求精，直至成为全球最杰出服务品牌之一。」
国泰营运及航空服务总裁麦皓云于颁奖礼上代表领奖及 致辞，感谢所有国泰员工。
获奖国泰员工颁奖礼上合照庆祝。
国泰集团在本年度合共赢得四项金奖、三项铜奖、五项优异奖，以及两项年度十大杰出年度客户服务新星奖。这等奬项涵盖多个服务类别，包括：外勤服务、 内部支援服务、前线服务、柜员服务、热线中心服务、人才发展、创新服务、十大杰出年度客户服务新星奬等等：
| 类型 | 类别 | 奬项 | 得奬部门 |
| 卓越服务奖 | |||
| 优秀组别奬 | 外勤服务奬 | 金 | 国泰—机场服务部 |
| 内部支援服务奬 | 金 | 国泰—机场服务部 | |
| 前线服务奬 | 金 | 国泰—机舱服务部 | |
| 热线中心服务奬 | 铜 | 国泰—顾客服务部 | |
| 柜员服务奬 | 优异 | 香港机场地勤服务有限公司— 行李服务部 | |
| 杰出个人奖 | 前线服务奬 | 金 | 国泰—机舱服务部 |
| 柜员服务奬 | 铜 | 香港机场地勤服务有限公司 | |
| 柜员服务奬 | 优异 | 国泰—机场服务部 | |
| 外勤服务奬 | 优异 | 国泰—机场服务部 | |
| 热线中心服务奬 | 优异 | 国泰—顾客服务部 | |
| 十大杰出年度客户服务新星奬 | 十大 | 国泰—机舱服务部 | |
| 十大杰出年度客户服务新星奬 | 十大 | 国泰—机场服务部 | |
| 优秀计划奬 | 卓越人才发展奖 | 铜 | 国泰—国泰学院 |
| 创新服务奖 (非数码或科技类别) |
优异 | 国泰—机场服务部 | |
「优质顾客服务大奖」是由香港优质顾客服务协会举办的年度嘉奬盛事，旨在激励顾客服务雇员、表扬顾客服务表现出色的企业和雇员，以推动香港建立优质顾客服务文化。
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