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表揚集團設想周到、無微不至的服務
國泰集團在「香港優質顧客服務協會」於 5 月 27 日舉辦的年度「優質顧客服務大獎」頒獎禮上，獲頒 15 個獎項，包括連續第三年獲得最高殊榮「卓越服務大獎」。這些殊榮彰顯了國泰以客為本的理念，印證其努力不懈提供卓越服務，矢志成為全球其中一個最傑出服務品牌。
國泰營運及航空服務總裁麥皓雲於頒獎禮上代表領獎，並與集團一眾高級管理層恭賀獲獎國泰員工。
麥皓雲表示：「國泰今年獲得多項殊榮，我們深感榮幸，特別是第三年獲頒卓越服務大獎，充分體現了國泰始終如一堅守以客為本的服務理念。這些獎項是對國泰全體同事努力付出的肯定，尤其是服務團隊，以專業、熱誠和真摰的精神提供國泰的卓越服務。這些肯定激勵我們不斷求進、精益求精，直至成為全球最傑出服務品牌之一。」
國泰營運及航空服務總裁麥皓雲於頒獎禮上代表領獎及 致辭，感謝所有國泰員工。
獲獎國泰員工頒獎禮上合照慶祝。
國泰集團在本年度合共贏得四項金獎、三項銅獎、五項優異獎，以及兩項年度十大傑出年度客戶服務新星獎。這等奬項涵蓋多個服務類別，包括：外勤服務、 內部支援服務、前線服務、櫃員服務、熱線中心服務、人才發展、創新服務、十大傑出年度客戶服務新星奬等等：
| 類型 | 類別 | 奬項 | 得奬部門 |
| 卓越服務獎 | |||
| 優秀組別奬 | 外勤服務奬 | 金 | 國泰—機場服務部 |
| 內部支援服務奬 | 金 | 國泰—機場服務部 | |
| 前線服務奬 | 金 | 國泰—機艙服務部 | |
| 熱線中心服務奬 | 銅 | 國泰—顧客服務部 | |
| 櫃員服務奬 | 優異 | 香港機場地勤服務有限公司— 行李服務部 | |
| 傑出個人獎 | 前線服務奬 | 金 | 國泰—機艙服務部 |
| 櫃員服務奬 | 銅 | 香港機場地勤服務有限公司 | |
| 櫃員服務奬 | 優異 | 國泰—機場服務部 | |
| 外勤服務奬 | 優異 | 國泰—機場服務部 | |
| 熱線中心服務奬 | 優異 | 國泰—顧客服務部 | |
| 十大傑出年度客戶服務新星奬 | 十大 | 國泰—機艙服務部 | |
| 十大傑出年度客戶服務新星奬 | 十大 | 國泰—機場服務部 | |
| 優秀計劃奬 | 卓越人才發展獎 | 銅 | 國泰—國泰學院 |
| 創新服務獎 (非數碼或科技類別) |
優異 | 國泰—機場服務部 | |
「優質顧客服務大獎」是由香港優質顧客服務協會舉辦的年度嘉奬盛事，旨在激勵顧客服務僱員、表揚顧客服務表現出色的企業和僱員，以推動香港建立優質顧客服務文化。
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