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国泰货运于 2020 年凭借卓越表现与服务 赢得《Air Cargo World》读者赞赏
国泰货运以其 2020 年的出色表现，深受航空物流业内杂志《Air Cargo World》读者的肯定，两项评分遥遥领先业界。于特殊货运的服务质素及表现项目中，国泰货运在满分为 5.0 的评分中取得 4.8 分，而整体总评分中，国泰货运满分为 5.0 的评分中取得 4.6 分，在所有亚太地区的航空公司中位列榜首。
国泰货运以其 2020 年的出色表现，深受航空物流业内杂志《Air Cargo World》读者的肯定，两项评分遥遥领先业界。于特殊货运的服务质素及表现项目中，国泰货运在满分为 5.0 的评分中取得 4.8 分，而整体总评分中，国泰货运满分为 5.0 的评分中取得 4.6 分，在所有亚太地区的航空公司中位列榜首。
《Air Cargo World》自 2005 年起每年举行全球航空货运运输卓越调查（Air Cargo Excellence Survey），并根据调查结果得出空运业客户体验分析。这项业界调查邀请运输业、货运代理商及第三方物流供应商提名空运业界最优秀的供应商，再以计分系统为航空公司、机场及其他供应商评分，从而釐定最终评级，由此反映空运业 界专业人士的看法。
在多项评分中，国泰货运在亚太地区航空公司的评分中均独占鳌头，更荣获表现优秀航空公司的殊荣。国泰除了在“特殊货物”表现出众，在“准时”、“可用舱位”、“主舱运力”、“鲜活货物”及“网络”的评价，于亚太地区航空公司中均获得最高分。
国泰货运董事欧永棠说：“国泰团队在 2020 年所付出的努力及灵活应变能获得《Air Cargo World》读者肯定，我们深感荣幸。我们喜见国泰的特殊货物运送方案能得到同业认可。我们会继续努力不懈，确保所有专门处理特殊货物的运送方案均能符合客户的严格要求。”
国泰货运专门为特殊货物提供九个运送方案。当中包括为优先处理货物而设的Priority LIFT 及 Courier LIFT、处理鲜活货物的 Fresh LIFT、运送药品的 Pharma LIFT、专责处理危险品的 DG LIFT、运送贵重物品的 Secure LIFT、为特大货品而设的 Expert LIFT，以及专为运送动物而设的 Live Animal LIFT。
除此之外，国泰货运亦持有新鲜货物认证（CEIV Fresh）及独立医药物流验证中心认证（CEIV Pharma），两者均为国际航空运输协会全球认可的货物处理优质认证，证明国泰在处理及运送药品和鲜活货物方面完全符合业界标准。”
欧永棠补充：“国泰的策略及愿景是成为以客为先的全球顶尖空运服务供应商，卓越营运正是当中核心支柱。国泰货运在整个运送过程中会追踪记录一系列关键绩效指标，并整合数据以完善客户体验；我们以航点为单位追踪这些关键绩效指标，借此不断精益求精，提升客户体验。”
“2020 年的营运环境面对前所未有的挑战，但我们团队坚定不移，一心专注于提升营运表现，以及利用我们处理特殊货物的专长，让我们得以维持优秀客户体验评分。我们致力提供不同方案以满足客户各种要求。”
“在供应链出现紧张情况时，我们仍维持庞大的货运网络，及利用数以千计只载货客机扩充整体运力。在 2021 年，我们会继续时刻保持灵活，为客户开发创新运送方案，持续将业务数码化，以应对疫情变化。”
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