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在 全 球 最 大 型 的 乘 客 意 見 調 查 Skytrax Research 中 ， 國 泰 航 空 公 司 獲 選 為 2005 年 「 全 球 最 佳 航 空 公 司 」 、 「 亞 洲 最 佳 航 空 公 司 」 及 「 最 佳 頭 等 客 艙 」 。
以 倫 敦 為 基 地 的 Skytrax Research 指 出 ， 今 年 的 調 查 是 全 球 歷 來 最 大 型 的 乘 客 意 見 調 查 ， 超 過 1,230 萬 名 合 資 格 的 提 名 者 ， 分 別 來 自 94 個 不 同 國 籍 。 調 查 是 於 2004 年 6 月 至 2005 年 5 月 期 間 進 行 。
Skytrax 指 ： 「 『 全 球 最 佳 航 空 公 司 』 評 選 ， 被 公 認 為 乘 客 對 世 界 各 地 航 空 公 司 評 價 的 環 球 指 標 。 調 查 對 象 並 非 單 一 類 別 乘 客 ， 而 是 廣 泛 地 把 所 有 類 別 的 乘 客 納 入 其 中 ， 除 慣 常 乘 搭 頭 等 及 商 務 艙 的 商 務 旅 客 外 ， 還 包 括 向 來 佔 大 比 數 的 經 濟 艙 乘 客 ， 不 論 他 們 是 公 幹 或 消 閒 旅 遊 。 」
國 泰 航 空 的 候 機 貴 賓 室 早 前 亦 在 Skytrax 調 查 中 獲 選 為 「 全 球 最 佳 頭 等 貴 賓 室 」 及 「 全 球 最 佳 商 務 貴 賓 室 」 。 Skytrax 表 示 ， 候 機 貴 賓 室 的 調 查 ， 乃 根 據 產 品 及 服 務 素 質 作 評 分 ， 「 以 提 供 原 創 產 品 及 服 務 的 航 空 公 司 為 對 象 ， 產 品 及 服 務 質 素 均 是 最 佳 。 」
國 泰 航 空 曾 於 2003 年 獲 選 為 「 全 球 最 佳 航 空 公 司 」 ， 並 曾 三 度 獲 選 為 「 亞 洲 最 佳 航 空 公 司 」 及 兩 度 膺 選 為 「 泛 太 平 洋 最 佳 航 空 公 司 」 ， 亦 曾 在 2002 年 奪 得 「 最 佳 候 機 貴 賓 室 」 獎 。 今 年 四 月 ， 在 Skytrax Research 的 另 一 項 調 查 中 ， 香 港 國 際 機 場 連 續 第 五 年 被 選 為 「 全 球 最 佳 機 場 」 。
國 泰 航 空 行 政 總 裁 陳 南 祿 表 示 ： 「 獲 全 球 乘 客 選 為 『 最 佳 航 空 公 司 』 、 『 最 佳 亞 洲 航 空 公 司 』 及 『 最 佳 頭 等 客 艙 』 ， 無 疑 是 一 項 世 界 級 的 殊 榮 。 能 夠 再 度 獲 選 為 『 全 球 最 佳 航 空 公 司 』 ， 我 要 在 此 感 謝 全 球 員 工 一 直 以 來 作 出 的 努 力 ， 不 斷 為 顧 客 提 供 全 面 而 高 質 素 的 服 務 ， 這 獎 項 亦 證 明 了 國 泰 航 空 亦 一 直 致 力 令 要 香 港 成 為 吸 引 全 球 旅 客 的 環 球 航 空 樞 紐 及 內 地 門 戶 城 市 ， 我 們 將 堅 持 令 國 泰 成 為 全 世 界 最 受 讚 賞 航 空 公 司 的 美 譽 。 」
寧 靜 豪 華 的 新 頭 等 客 位 設 有 號 稱 空 中 最 長 及 最 寬 闊 的 臥 椅 。 機 上 更 備 有 輕 軟 的 羽 絨 被 、 睡 衣 及 長 途 用 品 包 ， 令 旅 程 更 舒 適 。
每 個 座 位 均 設 有 十 點 四 吋 大 螢 幕 私 人 電 視 ， 不 停 播 放 娛 樂 節 目 。
頭 等 餐 譜 點 菜 形 式 可 為 旅 客 提 供 流 暢 的 服 務 、 優 美 的 食 物 陳 設 及 無 微 不 至 的 照 顧 。 全 新 餐 膳 服 務 著 重 個 人 選 擇 ， 乘 客 可 在 特 別 設 計 的 餐 譜 內 ， 選 擇 任 何 喜 愛 的 食 物 及 指 定 用 膳 時 間 。
「 風 味 坊 」 在 「 寰 宇 堂 」 ─ 國 泰 位 於 香 港 國 際 機 場 的 獲 獎 貴 賓 室 ─ 內 首 次 推 出 ， 是 「 玉 衡 堂 」 不 可 或 缺 的 設 施 ， 提 供 多 款 新 鮮 可 口 的 亞 洲 麵 食 ， 以 及 一 系 列 飲 品 及 冷 盤 小 食 。