營造「日日好去處」

 盧文珊在太古地產旗下的太古坊擔任高級物業營運經理，工作包括負責跟進太古坊的辦公樓及商場客戶。太古坊是香港規劃最完善的商業區之一。在疫情期間，要「做好這份工」絕非易事，但她仍能不斷構思新的餐廳產品、設計創新的快閃工作空間，還獲得夢寐以求的獎項，這一切都成為她每天繼續努力的動力。


許多讀者並不認識你，可否介紹一下你的日常工作？
我每天都要面對許多不同的工作，但大部分時間都是和準租戶和現有租戶溝通聯絡，跟他們討論大至關乎價值數百萬美元的合約洽商，小至渠道故障的問題。太古坊的租戶來自不同行業，包括知名的律師樓和銀行，還有新興科技初創公司，各有不同需要。對我來說，我必需盡早和他們建立關係和信任，讓客戶知道有需要時可以跟誰聯絡。

我亦會了解租戶的業務需要，盡量加以配合，包括研究、構思和擴大原有的服務。商業區在工作日通常很熱鬧，但到了周末和假日，便會變得相對冷清。因此我想建立租戶的忠誠度，令他們無時無刻都「黏」在這裏，即使不用上班，也會留在這個社區活動，例如探索美食蒲點、參加有益身心的活動、欣賞藝術裝置和其他文化活動等，令太古坊成為一個充滿活力朝氣的「日日好去處」。

有甚麼項目令你最引以為傲?
這必然要數位於太古坊濠豐大廈的免費共享工作空間「Plug and Play」！之前我們進行了一個調查，結果顯示租戶希望有一個介乎傳統辦公室與咖啡店之間的「第三」空間，讓租戶在這裏進行輕鬆高效的商務會議，於是我便有了這個構想。

我聯絡了一間傢俬公司，為我們免費提供方便進行小組討論的長桌、會議室、電話間甚至符合人體工學設計的辦公椅；又得到一間咖啡店和一間餐廳的支持，提供輕食折扣。

客戶的反應非常正面，現在「Plug and Play」已成為我們的固定設施。

去年你獲頒英國皇家測量師學會的「2022 Young Achiever of the Year Award」，你認為在哪方面最打動評審？
加入太古管理人才行列後，我每隔數年便要按業務需要派駐到不同的崗位工作，因而獲得不同的工作經驗，使我具備專業精神、創新能力、領導質素及文化敏感度等軟硬技能。我覺得評審最看重這方面。

最新落成的太古坊二座是太古旗下技術最先進、建築最環保的物業，並取得了最高的環境、社會及管治認證，我在這個項目中的參與和工作讓我展示出評審希望看到的專業精神和領導能力，成為另一項「加分」因素；而在取得英國皇家測量師學會的測量師資格後，我努力作出回饋，先後擔任Diversity & Inclusion (“D&I”) Professional Group的創辦成員和其他公職，這些對我獲獎都有幫助。

在現時的職務中，你最熱衷做的是甚麼？
我最喜歡接觸不同的人，了解他們的需要、夢想、希望和憂慮！不論在房地產方面還是資產管理方面，只要能夠幫到客戶，我都會非常開心。

其子是中一個例，我們在疫情最嚴重的時候向一位主要租戶租出六層半的樓層，這是當時港島區最大宗的交易。對我來說，這是在對的時間、對的地點，向志趣相投的客戶推銷一項出色的產品——太古坊二座。該物業是新一代的辦公樓，不但設備完善，還達到最高的環境、社會及管治規格。另外，我們與租戶訂立《環境績效約章》，又為餐飲租戶推出「綠色廚房」計劃。我也喜歡策劃新的餐飲空間，這給我極大的滿足感。

未來你有甚麼更令人雀躍的項目將要進行嗎？
目前我正在策劃太古坊全新地點Pedestrian Piazza的新餐飲選擇。那裏現時仍是一個建築地盤，但工程於今年內便會完成。我現在先賣個關子，屆時將會有提供中菜及中東菜的食肆、美食酒吧、前衛的全日咖啡室、提供生酮餐和素食的麵包店，以及售賣新加坡式沙律的店舖。我們希望提供更多用餐和購買時尚用品的選擇，還會不時推出文化活動，令太古坊成為租戶的「日日好去處」。在個人方面，今年我完成了工商管理碩士兼讀課程，現在我感到更有能力繼續推動變革，令世界變得不一樣。未來實在令人嚮往！