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2022年12月,首間國泰實體店隆重開幕,為顧客及會員提供嶄新的線上線下靈活購物體驗。國泰實體店位於香港太古城中心,全新獨有的購物空間根據顧客購物體驗的每個環節精心考量及設計,包括產品策展、國泰品牌商品創作,靈活的付款方式及多點配送服務。顧客只需通過四個簡易步驟,便能輕鬆享受全新國泰購物體驗。首先登入「國泰」手機應用程式並進入購物頁面,掃描店內的二維碼,了解產品資訊,然後把產品加入購物車,再選擇以「亞洲萬里通」里數、現金或「里數加現金」組合付款,最後選擇送貨服務或於店內自取。